Povrat i otkazivanje

Право повратка — 14 дней

Kao kupac, imate pravo da vratite ili otkaže narudžbu u roku od 14 dana od dana primitka, bez potrebe za objašnjenjem. Ovo je vaše pravo prema EU zakonima o zaštiti potrošača.

Kako vratiti narudžbu

1. Javite nam na [email protected] ili kontakt obrazac da trebate vratiti narudžbu.
2. Javite nam mjesto i vrijeme povrata.
3. Preuzet ćemo narudžbu ili dogovoriti povrat.
4. Povrat novca slijedi u roku od 14 dana.

Kakve narudžbe se mogu vratiti

Buketi i cvijeće: Bez korištenja, u originalnom stanju. Budući da su svježe robe, trebaju biti vraćene u roku od 24 sata za najbolje rezultate povrata.

Sobno bilje: Bez oštećenja, u saksiji kako je dostavljeno. Povratne biljke trebale bi biti u zdravom stanju.

Kakve narudžbe se NE mogu vratiti

• Narudžbe koje su korištene, oštećene ili preuređene
• Buketi koji su razloženi ili ponovno ustrojeni
• Biljke s vidljivim znakovima bolesti ili zanemarivanja

Otkazivanje narudžbe prije dostave

Ako trebate otkazati narudžbu prije dostave, javite nam što je prije moguće. Ako je buket već vezan, dolazit će do naplate od najmanje 50% cijene (jer je rad已經 obavljen).

Otkazivanja 24 sata ili više prije dostave — puni povrat.

Otkazivanja manje od 24 sata prije dostave — 50% povrata (ili dogovoreno).

Povrat novca

Povrat će biti izvršen na istu metodu kao što ste platili, u roku od 14 dana od primanja narudžbe.